Политика обработки персональных данных

Аккаунт: email, хеш пароля, имя и выбранный город. Покупки: заказы, суммы, статусы платежей, купоны, избранное и обращения. Компания: наименование, ИНН, ОГРН/ОГРНИП, адрес, часы работы, контакты представителя и платёжные реквизиты для расчётов. Подписка: email, город, подтверждение адреса и отдельного согласия. Защита: IP или его защищённый идентификатор, время, счётчики действий и служебный журнал. Чат-бот: текущий вопрос, язык и необходимые сведения защищённой сессии. Ответы подбираются из справки портала; данные заказов и аккаунта в контекст ответа не добавляются. Дополнительная обработка запросов временно отключена.

Заключение и исполнение договора по инициативе пользователя — п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ; обязанности по закону — п. 2; необходимая защита сервиса — п. 7 при соблюдении прав пользователя. Для добровольной обработки по согласию применяются п. 1 ч. 1 ст. 6 и ст. 9. Рассылка и дополнительная обработка запросов чат-бота требуют отдельных действий, не включённых заранее. Операции: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача законным получателям, блокирование и уничтожение; обработка автоматизированная и с участием уполномоченных сотрудников.

Доступ имеют уполномоченные сотрудники и обслуживающий хостинг в необходимом объёме. Продавцу доступны данные купона и заказа, необходимые для исполнения; платёжному провайдеру ЮKassa — данные для платежа и чека. Полные реквизиты карты портал не получает. Письма доставляются почтовой инфраструктурой оператора. Запросы чат-бота обрабатываются сервером портала для подбора справочных ответов. Дополнительные обработчики запросов временно отключены. Их подключение возможно после проверки работы, согласования состава данных и условий обработки с юристами и обновления документов. Необходимые договоры и уведомления оператор оформляет до изменения порядка обработки.

Данные аккаунта обрабатываются до прекращения отношений и затем только при наличии законного основания. Договорные, платёжные и бухгалтерские документы — в обязательные сроки закона. Подтверждения согласий — до одного года после события, если больший срок не требуется законом или спором; доказательство действующей подписки сохраняется до её прекращения. Служебные журналы — до 90 дней, счётчики ограничений — до двух суток. Неподтверждённая подписка — до 48 часов. Полные тексты диалогов чат-бота в базе и журналах портала не сохраняются; сообщения находятся только в памяти открытой страницы до её закрытия, перезагрузки или очистки. Первичные данные и резервные копии должны размещаться оператором на территории РФ. Задание очистки описано в инструкции развёртывания.

Запросить сведения, исправление, блокирование, удаление данных или отозвать согласие можно по admin@administrator.ru. Тема: «Персональные данные 55.ru». Укажите контакт аккаунта и суть запроса; при необходимости мы запросим соразмерное подтверждение личности. Ответ о данных — в течение 10 рабочих дней с допустимым законом мотивированным продлением до 5 рабочих дней; прекращение обработки и уничтожение — в применимые сроки ст. 21. Отзыв не препятствует обработке, которую требуется продолжать по закону или договору. Можно обратиться в Роскомнадзор или суд.